Zásady dopravy

Zásady dopravy – Jana Butik

V Jana Butik věnujeme každé objednávce maximální péči. Každý produkt je před odesláním důkladně zkontrolován a pečlivě zabalen, aby k vám dorazil v perfektním stavu.

Doba doručení Po odeslání je očekávaná doba doručení 7–12 pracovních dnů. V případě, že objednávka nedorazí ve výše uvedené lhůtě, nás prosím kontaktujte na infojanabutik@gmail.com – situaci neprodleně vyřešíme.

Doprava zdarma Veškerá doprava je zcela zdarma. Neúčtujeme žádné skryté poplatky – cena, kterou vidíte při objednávce, je konečná.

Sledování zásilky Po odeslání objednávky obdržíte číslo pro sledování zásilky, pomocí kterého můžete sledovat stav své zásilky. Svou zásilku můžete také sledovat v sekci Objednávka na našich stránkách pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy, které jste uvedli při objednávce. Toto číslo objednávky najdete v potvrzovacím e-mailu, který vám byl zaslán po dokončení nákupu.

Důležité upozornění – clo a dovozní poplatky Naše zboží je odesíláno ze zahraničí za podmínek Delivered Duty Unpaid (DDU). To znamená, že případné celní poplatky, DPH nebo jiné dovozní poplatky účtované při dovozu do České republiky jsou výhradně odpovědností zákazníka. Doporučujeme před objednávkou ověřit případné dovozní poplatky u místního celního úřadu.

Co dělat, když zásilka nedorazí? Pokud vaše zásilka nedorazí do očekávané doby, kontaktujte nás na infojanabutik@gmail.com. Situaci prošetříme a nabídneme vám řešení – opětovné odeslání nebo vrácení platby.

Poškozená zásilka Pokud obdržíte poškozené zboží, přiložte fotografii a kontaktujte nás do 7 dnů od převzetí na infojanabutik@gmail.com. Situaci neprodleně vyřešíme.